Spedizioni e resi

Spedizioni e Resi

MODALITA’ E TEMPI DI SPEDIZIONE

I nostri gioielli sono artigianali e vengono realizzati a mano al momento dell'acquisto. Per questa ragione, la consegna degli articoli avviene tra i 5 e i 10 giorni lavorativi dal momento dell'ordine. I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività o cause di forza maggiore. Il corriere che prende in carico la consegna è SDA.

Per assistenza scrivere a: info@citteriogioielli.it

RESI E RIMBORSI

Chiarezza e semplicità per le parti. Se vuoi rendere un gioiello acquistato sul sito citteriogioielli.com, per favore scrivici a info@citteriogioielli.it spiegando le motivazioni della disattesa aspettativa e prendi accordi per il reso. Siamo una piccola azienda artigiana e commerciale, parliamone, dove necessario saremo lieti di aiutarti nel processo di restituzione.

Il reso dovrà essere comunicato dal Cliente al Venditore entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine. I costi di spedizione saranno a carico del Cliente che dovrà rispedire il gioiello, possibilmente nello stesso imballo e in un massimo di 30 giorni, al seguente indirizzo:

Citterio Gioielli - Corso di Porta Vittoria 38, 20122, Milano, Italia

CONDIZIONI PER IL RESO

I gioielli non devono esser stati utilizzati o modificati, non devono presentare segni di usura, abrasioni o scalfitture, inoltre i gioielli personalizzati (con incisioni, punzonature o di misure speciali etc.) non potranno essere resi. Citterio Livio SAS si riserva il diritto di non rimborsare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste. 

COSTI DI SPEDIZIONE a carico e responsabilità di chi spedisce. Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Citterio Livio SAS, si prega voler contattare tempestivamente (entro 24 ore) info@citteriogioielli.it al momento della ricezione del pacchetto. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce non conforme e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

RIMBORSI

Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso Citterio Livio SAS. Si rimborsa con il medesimo metodo di pagamento dell’acquisto. Il costo di spedizione non è rimborsato. Il rimborso viene emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non possono essere rimborsate.